Servicekräfte im ÖPNV: Sicherheit und Komfort für die Kunden. Wirtschaftliche Vorteile für Verkehrsunternehmen und Kommunen
Kostenfaktor? Wohlstandfaktor!
Die Ausgaben für Fahrtbegleiter lohnen sich auch in anderer Hinsicht: Volkswirtschaftlich gesehen fließt jeder Euro für Personalstunden voll und ganz zurück - über Konsumausgaben, Steuern und Beiträge für die soziale Sicherung.
Die Umsetzung sollte nicht allmählich, sondern in einem Schritt erfolgen. Kunden sollen die Zusatzleistung nicht als zufällig erfahren. Markenqualität heißt: Ein gleich hohes Leistungsniveau, zu jeder Zeit, an jedem Ort. Die Fahrgäste erwarten in puncto Qualität eine klare, verlässliche Regel.